Politika privatnosti

Poslednje azurirano: 15. jul 2026.

Ova politika objasnjava koje podatke ai-auto-reply prikuplja, zasto, i kako ih cuva. Uslugu trenutno vodi Mihajlo Savovic, kao fizicko lice (napomena: ovaj podatak ce biti azuriran ako usluga bude registrovana kao firma).

Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti ili zahteve za pristup/brisanje podataka, pisite na: mihajlosavovic5@gmail.com

Koje podatke prikupljamo

Od vlasnika biznisa, prilikom registracije:

• Naziv biznisa, korisnicko ime i lozinka (lozinka se cuva hesirana, nikad u citljivom obliku)
• Email adresa i "app password" Gmail naloga koji koristite za komunikaciju sa kupcima (app password se cuva sifrovan)
• Radno vreme, cenovnik i cesta pitanja/odgovori koje unesete

U okviru pruzanja usluge, sistem takodje cita sadrzaj dolaznih mejlova upucenih vasem poslovnom nalogu (pitanja vasih kupaca), radi generisanja predloga odgovora.

Zasto prikupljamo ove podatke

Iskljucivo da bismo pruzili funkciju usluge: automatsko citanje upita kupaca i predlaganje odgovora zasnovanih na podacima o vasem biznisu, koje vi rucno pregledate i odobravate pre slanja. Nijedan odgovor se ne salje bez vaseg odobrenja.

Sa kim delimo podatke

Ne prodajemo vase podatke. Radi pruzanja usluge, odredjeni podaci se obradjuju preko sledecih spoljnih servisa (obradjivaca podataka):

• OpenAI - tekst pitanja vaseg kupca i podaci o vasem biznisu (radno vreme, cenovnik, FAQ) se salju OpenAI-u radi generisanja predloga odgovora.
• Resend - koristi se za slanje odobrenih odgovora kupcima; obradjuje email adresu kupca i sadrzaj odgovora.
• Google (Gmail) - sistem se povezuje na vas Gmail nalog (IMAP/SMTP) da bi citao nove poruke, koristeci app password koji ste uneli.
• Railway - nas hosting provajder; svi podaci se fizicki cuvaju na njihovim serverima (van Srbije).

Kako cuvamo podatke

Lozinke za prijavu na dashboard cuvaju se hesirane (nepovratno). Gmail app password se cuva sifrovan u bazi. Sva komunikacija sa sajtom ide preko HTTPS-a. Ipak, nijedan sistem nije 100% siguran, i ne mozemo garantovati apsolutnu bezbednost.

Koliko dugo cuvamo podatke

Podatke cuvamo dok vas nalog postoji. Ako zelite da vas nalog i svi povezani podaci budu obrisani, posaljite zahtev na kontakt email iznad.

Kolacici

Koristimo samo jedan neophodan kolacic (sesijski) da bismo vas drzali prijavljenim na dashboard. Ne koristimo kolacice za marketing ili pracenje.

Vasa prava

Imate pravo da zatrazite uvid u podatke koje o vama cuvamo, njihovu ispravku, ili potpuno brisanje. Za bilo koji od ovih zahteva, pisite na kontakt email iznad - odgovoricemo u razumnom roku.

Izmene ove politike

Ova politika se moze povremeno azurirati. Znacajne izmene cemo pokusati da najavimo korisnicima putem email-a.